- ブラウザ上に表示されているカメラ・マイクへのアクセス許可メッセージで許可(共有)を選び、健康相談室画面右側にご自身の映像が表示されることを確認して下さい。
- アクセス許可を変更後もご自身の映像が表示されない場合、ページの再読込をお試し下さい。
- アクセス許可画面が表示されない場合、アドレスバー上のカメラアイコンをクリックするか、ページの再読込をお試し下さい。
カメラ・マイクへのアクセスが許可されていないため、医師とビデオ・音声通話を行うことができません。アクセス許可するには、ブラウザのアドレスバー上のカメラアイコンをクリックするかページの再読込をし、出てきたアクセス許可画面でカメラ・マイクへのアクセスを許可(共有)して下さい。
- こちらはテレビ電話の通信確認テストページです。
- 大きい画面と小さい画面の両方にご自身が写っていれば通信テストOKとなります。
- 音声については、画面右の「マイク音量ゲージ」が動作していれば通信テストOKとなります。
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自身の映像が写らない・音声認識メーターが反応しない場合
→ ブラウザはChromeかFirefoxですか? (ダウンロードする Chrome・Firefox)
→ ブラウザで、カメラ・マイク機能がオフになっていませんか?(Chrome・Firefox)
→ 通信環境は正しく設定されていますか?
→ パソコンの音量設定が「ミュート」か「小」になってませんか?
ブラウザが「カメラ」と「マイク」へのアクセスをブロックしていないか?
ブラウザで、「カメラ」と「マイク」へのアクセスをブロックしている可能性があります。
以下の手順でご確認ください。
Chromeの場合
Chromeでは、カメラ・マイクのアクセスが必要なサイトを表示しているときにはアドレスバーにカメラのアイコンが表示され、そのアイコンをクリックするとカメラ・マイクへのアクセス許可・ブロックを変更できます(許可・ブロックを実際に反映するには、設定変更後、ブラウザ上でページ再読込みが必要)。
詳細な設定は、Chromeのアドレスバーに下記のアドレスを入力すると表示されます
chrome://settings/content#media-stream-mic
Firefoxの場合
Chromeと同様に、アドレスバーにカメラのマークがあり、それを押すと許可・ブロック画面が表示されます。
firefoxのアドレスバーに「about:permissions」と入力すると、サイト毎の設定値を確認できます。